1.1 GREAT PLACE TO WORK
Great places to work: es un estándar para medir los mejores lugares para trabajar y que son los que atraen el mayor capital humano. Uno de los parámetros es respeto, que se refiere a que el colaborador tenga equipo, recursos y entrenamiento para poder realizar su trabajo.
1.2 CBM
El CBM en su encuesta presentada en el 2003 a empresas que han tenido programas de capacitación, muestra los siguientes resultados:
Entre un 62% a 91% muestran mejor en conocimiento o habilidades de los participantes, en desempeño en el trabajo, capacidad de programación de actividades, calidad, productividad, tiempos de respuesta, satisfacción con el trabajo y satisfacción del cliente.
Los métodos más comunes para dar capacitación son: aula in situ (40%), aulas externas (22%), educación a distancia con instructor o autodidacta (27%) y otros (11%).
Las fuentes más importantes de entrenamiento con consultorías (57%), entrenadores internos (43%) e instructores y agentes de capacitación independientes (34%).
Los principales criterios de selección son: calidad, costo, requerimientos, conveniencia, servicio a cliente y reputación.
PROGRAMAS QUE HEMOS IMPARTIDO CON ÉXITO
DE LOS PARTICIPANTES:
· 96% mostraron satisfacción con el programa.
· 81% incrementaron habilidades o conocimientos.
· 91% mejoraron el desempeño en la actividad laboral.
· 75% optimizaron planeación de actividades.
· 78% mostraron satisfacción en el trabajo
LA EMPRESA:
· 46% mostró disminución en costos.
· 62% mejoras en calidad.
· 63% incremento en productividad.
· 66% reducción de tiempos de trabajo.
EL CLIENTE REPORTÓ:
· 69% de incremento en satisfacción del cliente.
Las principales barreras son: